Dernière mise à jour : juin 2026
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FidelPass est une plateforme SaaS permettant aux commerçants de créer et gérer un programme de fidélité digital. Le service inclut : la création d'un QR code unique, la gestion d'une carte de fidélité digitale, un tableau de bord de gestion des clients et des points, et des outils de relance client.
L'accès au service est réservé aux professionnels disposant d'un compte valide. Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans engagement et sans saisie de carte bancaire. À l'issue de la période d'essai, la souscription à un plan payant est nécessaire.
L'utilisateur s'engage à : fournir des informations exactes lors de l'inscription, ne pas utiliser le service à des fins illicites, respecter la vie privée de ses clients et se conformer au RGPD, ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service.
FidelPass collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture du service. Le commerçant est responsable du traitement des données de ses propres clients. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
FidelPass s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir. FidelPass ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une indisponibilité temporaire.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page de tarification au moment de la souscription. La facturation est mensuelle ou annuelle selon le plan choisi. En cas de non-paiement, FidelPass se réserve le droit de suspendre l'accès.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les données sont conservées 30 jours après résiliation, puis supprimées.
FidelPass ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou pertes de chiffre d'affaires. La responsabilité de FidelPass est limitée au montant des sommes versées au cours des 3 derniers mois.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.